Как сделать сайт удобный для пользователя?

Интернет-ресурс, связанный с бизнесом, при эффективности контента 40—70% даст 20—50% результативности. Если будет комфортен для пользователя. Юзабилити — в центре внимания интернет-маркетинга 2015. Как сделать сайт удобным для пользователя?

Предложите посетителю беспроигрышную триаду «уникальность — ценность — доверие» и пусть он увидит её в «упаковке», «конструкции» и «содержимом» сайта. Привлеките и заставьте его возвращаться снова и снова. Но в условиях конкуренции каждый пользователь нарасхват, он разборчив, переборчив и невероятно занят. Откроет страницу и тут же закроет, если в вашем «интернет-отеле» не «всё включено».

Скорость загрузки: не заставляйте ждать

Никто больше не желает ждать. Топ-50 интернет-бизнесов недополучают ежемесячно около 10% от оборота из-за медленного сайта. Аналитики утверждают, что ускорение даёт 40% рост эффективности. Проверьте и повысьте скорость, получите больше посетителей и меньше отказов.

Влияние скорости загрузки на рост эффективности сайта

Загрузка страниц

Сайт из-за скорости теряет 40% конверсии

Зависимость конверсии от времени загрузки, Walmart, крупнейший ритейл США

Сайта скорость

The Guardian увеличило аудиторию на 35%

Увеличение аудитории

Ежедневная аудитория до и после ускорения, The Guardian, ТОП-3 новостных сайтов США

Дизайн и главная страница: не перегружайте

Проблема многих сайтов – деконцентрирующий визуальный шум фона. Фон не должен буквально реализовывать сферу деятельности компании. На полихромном и текстурном фоне цветной текст тяжело воспринимается.

Избыточность оформления, элементов дизайна критикуется и юзабилистами, и пользователями. Теряется главное – контент и содержание интернет-ресурса. Пусть дизайн поддержит образ компании, играя не главную, а вспомогательную роль.

Перегрузка дизайна сайта

Материал главной страницы подают выгодно:

  • Послание компании о характере предоставляемых услуг или товаре должно считываться мгновенно, при беглом взгляде на страницу.
  • Масштабные фото с большим количеством деталей лучше смотрятся в слайдере.
  • Доверие к поставщику/производителю пропорционально доверию к продукту. В шапке полную контактную информацию нужно оформлять только текстом – для индексации поисковиками и копирования номера телефона посетителями.
  • Текст на главной странице должен быть структурированным, простым для восприятия, кратким и интересным.

Интерактивность, навигация, структура: отвечайте на запрос

Понятные способы взаимодействия и ясная роль каждого элемента без дополнительных усилий – важный шаг навстречу пользователю. Ссылки главного меню не должны вводить посетителя в заблуждение. Избыточное дублирование ссылок не добавляет удобства ресурсу. Выделение всех ссылок избавит человека от необходимости угадывать.

Юзабилисты рекомендуют полностью реализовывать базовые элементы навигации, тщательно следить за наличием хлебных крошек на всех страницах с выделением активного пункта меню. Но есть и противоположное мнение отдельных экспертов, утверждающих, что хлебные крошки не нужны ни пользователям, ни поисковикам. Боковое меню должно быть контекстным и меняться в зависимости от открытого раздела сайта. То есть соответствовать запрашиваемой пользователем информации.

Пункт меню «Каталог» или «Наши проекты» для удобства поиска оформляют как мегаменю. Тогда вся структура раздела обозрима без лишних кликов, нужный пункт найти легко. Стоит упростить структуру – объединить схожие разделы, уменьшить количество категорий.

Мегаменю

Если страницу конкретного проекта на 2 части делит слайдер и простыня неинтересного текста, внимание посетителя рассеется, он вряд ли заинтересуется деталями. Специалисты по юзабилити рекомендуют прописывать подробные рассказы о конкретном проекте, но в форме увлекательных историй про весь процесс — от пожеланий заказчика до реализации.

Мегаменю

Контент-стратегия: заботьтесь о качестве

Обеспечьте перспективных клиентов непрерывным потоком интересной, качественной информации. Какой контент интересен пользователю?

  • контент от известных авторитетных для целевой аудитории людей;
  • статистика, отчёты и исследования, анализ кейсов;
  • интригующие отраслевые новости;
  • практические советы и отраслевые события;
  • видео и презентации, электронные книги;
  • инфографика, другая визуализация.

Контент

Объединяйте лучшие комментарии, оставленные на сайте, в блогах. Проводите исследования, конкурсы, опросы – создавайте свой уникальный контент. Изучайте сайты конкурентов и анализируйте их тактику отбора информации.

Конвертировать посетителя в покупателя именно вашего товара или услуг — второй этап воронки продаж интернет-ресурса. Доказано, что посетители признают комфортным тот интернет-магазин, где:

  • указаны правильные названия и даны качественные описания товара или услуг (марка, модель, характеристики, преимущества, отзывы);
  • условия покупки актуальны и прозрачны, остаются неизменными при заказе;
  • есть продуманная система скидок и подарков;
  • фотографии и видеоролики о товаре, услуге – качественные и привлекательные.

Товарная карточка интернет-магазина

Товарная карточка

Резюме: слушайте советы

Итак, вы гарантировано получите новых посетителей и заказы, если прислушаетесь к рекомендациям ведущих специалистов по юзабилити:

  • Ускоряйте загрузку, совмещая небольшие страницы и быстрые серверы.

Оптимальная загрузка сайта

  • Узкая ниша – тренд 2015 года. Если у вас не торговый интернет-центр, чётко определитесь с ассортиментом, не продавайте всё подряд.
  • Работайте над главной страницей. 8–30 секунд пользователь оценивает сайт, пытаясь понять, о чём он. Не понял – ушёл.
  • Полнотекстовый, корректно работающий поиск с полем для ввода в шапке сайте порадует тех, кто не любит пользоваться каталогами.
  • Слайдер должен быть полезным, а слайд с популярным товаром, спецпредложением вести на лэндинг.
  • Ничего лишнего: контент должен быть лаконичный и только по тематике сайта, структура каталога — внятной и логичной, навигация — ясной, ненужная информация — отфильтрована.
  • Ликвидируйте недоработки, сбои при оформлении заказа: проверьте активность кнопок, авторизацию через социальные сети, выдачу ошибок при заполнении полей, работу всех способов оплаты.
  • Обязательная регистрация убивает конверсию! Не теряйте прибыль – дайте возможность пользоваться корзиной неавторизированным посетителям.
Главное.
Стремитесь быть в TOPe!

Юзабилити напрямую связано с ростом продаж. Улучшайте навигацию, делайте качественный редизайн, оптимизируйте процесс заказа и получайте дополнительную прибыль!

Нужен совет?
NEW WAVE подскажет, порекомендует. Обращайтесь!
SEO
Комментарии
Остались вопросы
задайте их консультанту прямо сейчас!

* Ваши данные никогда не будут переданы
3-м лицам